Terminos y Condiciones

Términos y Condiciones Generales de Venta

Los siguientes términos y condiciones generales de venta rigen la comercialización de mercancías en el sitio web https://sunnyswimwearr.com/ (en adelante, los “Términos”). Este documento, junto con todos los documentos publicados en nuestro sitio web, constituyen un acuerdo vinculante, final e integrado entre usted y la marca SUNNY SWIMWEAR, propiedad de María Angélica Moreno Durán. Lea atentamente estos Términos, nuestra Política de Privacidad y los Términos y Condiciones de Uso del sitio web.

Estos Términos pueden ser modificados. Es su responsabilidad revisarlos periódicamente, ya que los vigentes serán aplicables al momento de realizar pedidos.

Nuestros datos

La venta de productos a través de este sitio web es realizada por Sunny Swimwear, propiedad de María Angélica Moreno Durán, una empresa colombiana con domicilio en Calle 15N #17E-128, Niza, Cúcuta, Colombia. Correo electrónico: sunnyswimwearatencion@gmail.com.

Tu información

La compra de mercancías a través del sitio web implica la aceptación de los términos y condiciones aquí expuestos. Para realizar compras, deberá proporcionar sus datos personales. Asimismo, se le solicitará que proporcione los detalles de pago, garantizando que son válidos, correctos y que usted es la persona mencionada en la información de facturación.

La información o datos personales proporcionados serán tratados conforme a nuestra Política de Privacidad. Al utilizar este sitio web, usted acepta dicho tratamiento, y declara que la información suministrada es veraz y corresponde a la realidad.

Todas las visitas y transacciones realizadas en este sitio web estarán regidas por las leyes de la República de Colombia. La aceptación de estos términos y condiciones será requisito indispensable para realizar compras.

CUALQUIER USUARIO QUE NO ACEPTE ESTOS TÉRMINOS Y CONDICIONES DEBERÁ ABSTENERSE DE UTILIZAR ESTE SITIO WEB.

Disponibilidad

Los productos ofrecidos a través del sitio web están disponibles para compras y entregas a nivel nacional e internacional.

El tiempo de envío dependerá de la fabricación del producto y de la localidad del cliente. Puede tardar entre cinco (5) y siete (7) días hábiles. En casos excepcionales, como promociones, estos tiempos pueden extenderse entre seis (6) y siete (7) días hábiles.

Pedidos

Para realizar un pedido, debe seguir el procedimiento de compra en línea. Todos los pedidos están sujetos a aceptación y disponibilidad. Una vez realizado, recibirá un correo electrónico con los detalles de su pedido. Este correo no constituye aceptación del pedido, sino una confirmación de que lo hemos recibido. La aceptación se perfecciona cuando enviamos la mercancía; en ese momento recibirá un segundo correo con su número de seguimiento.

Disponibilidad de productos

Todos los productos están disponibles para envío. En caso de dificultades de suministro, le informaremos por correo electrónico y procederemos con la cancelación del pedido y el reembolso correspondiente.

Los productos en promoción o con precio rebajado no tienen cambio ni devolución de dinero.

Precios y pagos

Al realizar compras en el sitio web de Sunny Swimwear, el cliente acepta de forma libre y voluntaria el pago de las obligaciones adquiridas, autorizando a Sunny Swimwear a enviar correos electrónicos con información sobre pagos y compras.

El cliente acepta recibir confirmaciones de pago por medios electrónicos, eximiendo a Sunny Swimwear de emitirlas físicamente.

Las confirmaciones de pago cumplen con los requerimientos de la DIAN. Cualquier reclamación deberá realizarse con su ejecutivo comercial asignado.

El cliente debe asegurarse de contar con un correo electrónico activo para recibir la información electrónica correspondiente. Se entenderá que dicha información ha sido aceptada con su recepción o lectura.

Todos los precios están en pesos colombianos y pueden cambiar sin previo aviso. No incluyen impuestos ni gastos de envío, los cuales son responsabilidad del cliente. Los impuestos y cargos aplicables se detallarán en el monto total adeudado.

Para pedidos internacionales, Sunny Swimwear no se hace responsable de los impuestos o tarifas aduaneras, los cuales serán asumidos por el cliente.

Los pagos pueden realizarse con Visa, MasterCard, American Express, Débito PSE, Efecty y a través de la plataforma PAYU.

Privacidad de la información

Para utilizar los servicios de Sunny Swimwear, el usuario deberá proporcionar cierta información personal, la cual será procesada y almacenada en servidores propios que cumplen con altos estándares de seguridad.

Ventas y envíos

Sunny Swimwear informará al cliente cuando los productos no estén disponibles para envío inmediato. Todos los productos de la web tienen un tiempo estimado de fabricación de cinco (5) a siete (7) días hábiles, luego del cual serán enviados.

Una vez confirmado el pago, la fabricación del producto comenzará al siguiente día hábil. El envío se realizará después de este proceso. El tiempo de entrega dependerá de la transportadora: a ciudades principales entre dos (2) y cuatro (4) días hábiles; a municipios o pueblos, entre tres (3) y seis (6) días hábiles.

Sunny Swimwear no se hace responsable de retrasos, errores o novedades en los envíos por parte de la transportadora, ni de entregas en fechas específicas o viajes programados por el cliente.

Cambios y devoluciones

La mercancía comprada en el sitio web puede devolverse dentro de los siete (7) días posteriores a la recepción. Debe devolverse en su estado original, sin uso, sin lavar, sin alteraciones, sin daños, y con etiquetas y empaque original. Si no se cumplen estas condiciones, se rechazará la devolución y se reenviará el paquete al cliente. Solo se aceptarán devoluciones por defectos de fábrica.

Sunny Swimwear es responsable de los costos de envío asociados con la devolución por defectos. No se aceptan devoluciones de artículos en promoción, con descuento o personalizados.

En caso de envío erróneo o producto con defecto de calidad, se realizará el cambio del producto, asumiendo Sunny Swimwear los costos del mismo. El cliente debe enviar el producto defectuoso a una dirección proporcionada para su evaluación. No se realizará devolución de dinero, salvo incumplimiento de los términos pactados. El envío de la devolución sin costo se garantizará únicamente si se utiliza la transportadora Envía o Inter Rapidísimo en modalidad contra entrega. En caso contrario, Sunny Swimwear no asumirá dichos costos.

Para reclamaciones, el cliente deberá enviar un correo a sunnyswimwearatencion@gmail.com o escribir al WhatsApp +57 3175676730, donde recibirá instrucciones para realizar el proceso.

DERECHO DE RETRACTO: Tienda Virtual

 

De conformidad con el artículo 47 de la ley 1480 de 2011, el cliente tendrá derecho a 

retractarse de su compra dentro de los tres (3) días hábiles siguientes a la fecha de entrega de su pedido.

En el evento en que se haga uso de la facultad de retracto, se resolverá el contrato y se deberá reintegrar el dinero que el consumidor hubiese pagado. El consumidor deberá devolver el producto al productor o proveedor por los mismos medios y en las mismas condiciones en que lo recibió. Los costos de transporte y los demás que conlleve la devolución del bien serán cubiertos por el consumidor.

Condiciones de cambios o devoluciones

No se aceptarán devoluciones o cambios en los siguientes casos:

  • Requerimiento de talla, color o modelo erróneo por parte del cliente.

  • Producto recibido y firmado conforme.

  • Productos usados o alterados.

  • Productos en promoción o con precio rebajado.

  • Productos con más de dos (2) días hábiles de entregados.

  • Productos sin su empaque original.

  • Prendas con mal uso o lavado inadecuado por parte del cliente.

Estas condiciones generales y todas las políticas de privacidad e información legal contenidas en este documento constituyen la expresa y única relación entre Sunny Swimwear, propiedad de María Angélica Moreno Durán, y el cliente.